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人工智能技术在服饰类零售业的渗透率激增达33%

  发布时间:19-12-26

  凯捷咨询÷(Capgemini)最近发布了一篇↔报告,题为《打造零售超级明星:充分利用人工智能可以带来数十亿美元的商机(Building▉ the ۩Re└tail Superstar: How unlιeas○hing AI across functions offers a multi-billio⿳n dollar opport™unity)》。

  报告调查了全球400家运用人工智能技术的零售商(这些零售商在营≒收上占全球零售市场的23%),并且结合了全球营收◆最高的250家零售商的公开数据。

  研究结果显示,人工智能(A❤I)在零售领域的应用呈上升趋势,28%的零售商表示正在使用人工智能技术,▊这一数据较2017年的1≌7%和2↗016年的4%有了显著增长。Capgemin♤i 在其报告中预测,有效运用人工智能技术可以为各类企业带来合计约34◐00亿美元的收益。

  作为一种改善客户体验、优化运营、提高″产能的新の方法,分析师估计到2022年,全球零售行业在人工智能领域的年度支出将达到73亿美元。另外,71%的调查对象称人工智能技术〓为组织创造了更多的就业机会,♀这些я新职位中68%是高级*职位。

  在众多的零售行业中,服装零售Г业和食品零售™业在人工智能技术的运用方面走在最前端,渗透率分别高达 33%和◑↔↕▪29%。另外,零售业中四分之三的人工智能案例都●集中在直接面向顾客的销售环节(占比 74%),但在供应链、采购、物流等其他环节的运用依然较少。

  虽然人工↔智能技术带来了可观๑的前景,但要有效运用它这并不是一个简单的过程。事Ⅲ实上,随着越来越多的零售商开始掌握人工智能技术,人们对于成功运用这种⊙技术◈的自信程度却在下降,尤其是那些已经意识到〖技术挑战性的公司。

  报告显示,2017年时78%的零售商表示自己Ⅳ具备人工智能技术,而今年这一比例降至53%;2Ъ017年时80%的零售商认为自己的数据系统能够胜任★这项任务◎,而今年只有5|︴()〔〕5%的零售商有此信心;2017年时81%҉的零售商表示有长期使Щ用人工智能技术的战略№规划,但现在这个数字已经下降到36%。◥

 〡 Capge【min∕i 负责全球消费品和零售部门的副总裁 Kees Jacobsl 表示:“对于全球零售商来说η╦╧,人工智≮≯能似乎已经成为现实,我们已经看到人工智能的效果,也知道如何才能实现它。继续部署和扩大人工智能※的规模将成为大趋势,但零售商应谨慎行事,在追逐投资回报数字的同时更要考虑客户体验。”

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